Condizioni generali di contratto
I Suoi dati. Titolare del trattamento: CONFORT ECONOMIA, S.A. Finalità: gestire il Suo acquisto, la consegna e l’assistenza. Base giuridica: il contratto. Destinatari: il servizio di pagamento e la banca. Diritti: accesso, rettifica, cancellazione e gli altri, all’indirizzo support@prosoftom.com. Maggiori informazioni: informativa sulla privacy.
1 · Chi vende
CONFORT ECONOMIA, S.A. · NIF A73366197 · Paseo Duques de Lugo, 24 — 30009 Murcia (Spagna) · Registro delle imprese di Murcia, volume 2213, foglio 199, scheda MU-52099. Email di assistenza e reclami: support@prosoftom.com.
2 · Che cosa si vende
Una licenza d’uso perpetua di un programma informatico che si scarica. Il programma è un unico file che funziona nel Suo browser, sul Suo computer. Non è un servizio in abbonamento e non richiede pagamenti periodici.
3 · Che cosa il programma NON fa
Perché non ci siano equivoci, lo diciamo prima che Lei acquisti: non emette fatture, non calcola l’IVA, non esporta fatture in PDF, non tiene la contabilità e non si sincronizza con alcun servizio esterno. Le funzioni incluse sono quelle descritte nella scheda del prodotto al momento dell’acquisto.
4 · Prezzo e imposte
49 € IVA inclusa (40,50 € + 8,50 € di IVA spagnola al 21 %), in un pagamento unico. Non ci sono pagamenti successivi, né rinnovo automatico, né addebiti ricorrenti. Il prezzo applicabile è quello indicato nella scheda al momento dell’acquisto.
5 · Dove si può acquistare
La vendita è disponibile esclusivamente in Spagna. Il prezzo e il dettaglio delle imposte della clausola 4 corrispondono a una vendita a un consumatore residente in Spagna. Se Lei risiede fuori dalla Spagna, non potrà completare l’acquisto.
6 · Come si acquista
Selezionando il prodotto, fornendo i dati richiesti, accettando le presenti condizioni e completando il pagamento. Subito dopo riceverà un’email di conferma con il dettaglio dell’acquisto e il link per il download. Quell’email è la Sua ricevuta su supporto durevole: la conservi.
7 · Consegna
Il download è abilitato tramite un link personale che scade per sicurezza. Se il Suo link scade prima che Lei abbia potuto scaricare il programma, ci scriva e Le invieremo un altro link senza alcun costo e senza pagare di nuovo. Se non riceve l’email di conferma, controlli la cartella della posta indesiderata e, se non la trova, ci scriva.
8 · Diritto di recesso: Lei conserva 14 giorni, anche se scarica oggi
In quanto consumatore, dispone di 14 giorni di calendario per recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali, a decorrere dal giorno della conclusione del contratto.
Non Le chiediamo di rinunciare a questo diritto. La legge consente al venditore di chiedere all’acquirente di rinunciare al recesso in cambio della fornitura immediata del contenuto digitale. Noi abbiamo deciso di non farlo: Lei scarica il programma immediatamente e conserva per intero i Suoi 14 giorni. Non c’è nessuna casella da spuntare.
Come recedere. Basta comunicarcelo con qualsiasi mezzo inequivocabile al nostro indirizzo di assistenza – basta una frase – oppure usando il modulo che si trova alla fine di questo documento. Le rimborseremo l’intero importo entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della Sua comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento che ha usato, senza alcuna spesa a Suo carico.
9 · Garanzia commerciale di 30 giorni (è un nostro impegno, non un diritto di legge)
Oltre a quanto sopra, e per nostra scelta, Le offriamo 30 giorni di calendario dall’acquisto per chiederci il rimborso del 100 % dell’importo se il programma non La convince.
Le due cose non sono uguali e non vogliamo che si confondano: la clausola 8 è un diritto che Le dà la legge e dura 14 giorni; questa clausola 9 è una garanzia commerciale volontaria che Le diamo noi e dura 30 giorni. La garanzia commerciale non limita, non sostituisce e non riduce i Suoi diritti di legge: si aggiunge a essi.
10 · Conformità e aggiornamenti
Risponderemo dei difetti di conformità del programma secondo la normativa sui consumatori, per il periodo previsto dalla legge a partire dalla sua fornitura. Se il programma non corrisponde a quanto descritto o non funziona, Lei ha diritto al ripristino della conformità e, se non è possibile, alla risoluzione del contratto con il rimborso dell’importo.
Nello stesso periodo Le forniremo gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del programma, compresi quelli di sicurezza, e La informeremo. La licenza è perpetua: la fine di quel periodo non Le toglie il diritto di continuare a usare il programma.
11 · Che cosa può fare con il programma
L’acquisto Le concede una licenza perpetua, personale, non esclusiva e non trasferibile d’uso del programma, per Lei o per la Sua impresa. Può installarlo e usarlo senza limiti di tempo e farne copie di sicurezza. Non può rivenderlo, ridistribuirlo, cederlo, noleggiarlo, pubblicarlo né incorporarlo in un prodotto proprio, né condividere il Suo link per il download.
Quanto sopra non impedisce gli atti che la legge riconosce all’utente legittimo di un programma, compreso l’ottenimento delle informazioni necessarie per l’interoperabilità.
12 · I Suoi dati
Il programma non invia dati da nessuna parte. Funziona interamente sul Suo computer e ciò che Lei vi scrive non esce dal Suo computer e non arriva a noi: non ne siamo depositari e non trattiamo quelle informazioni.
Altra cosa sono i dati dell’acquisto (il Suo nome, la Sua email e i dati di fatturazione), che trattiamo per vendere, consegnare, assisterLa e adempiere ai nostri obblighi di legge; il titolare del trattamento è CONFORT ECONOMIA, S.A.. Può esercitare i Suoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità scrivendo a support@prosoftom.com, e proporre reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD). Il dettaglio è nella nostra informativa sulla privacy.
13 · Assistenza
Risponda alla stessa email dell’acquisto o scriva al nostro indirizzo di assistenza. Le risponderà una persona o un Agente di intelligenza artificiale della casa, sempre con il suo nome, entro 24 ore lavorative.
14 · Reclami, legge applicabile e foro competente
Gestiamo ogni reclamo al nostro indirizzo di assistenza e Le risponderemo per iscritto. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se Lei è un consumatore, sono competenti i giudici del Suo domicilio, e conserva inoltre il diritto di rivolgersi agli organismi per la tutela dei consumatori della Sua regione.
15 · Lingua del contratto
Il contratto può essere concluso in spagnolo o nella lingua della presente versione, a scelta del consumatore. Tutte le versioni hanno lo stesso valore. In caso di differenze tra di esse, si applica l’interpretazione più favorevole al consumatore.
Modulo di recesso
(Lo compili solo se desidera recedere dal contratto. È valida anche qualsiasi altra comunicazione inequivocabile.)
All’attenzione di CONFORT ECONOMIA, S.A., Paseo Duques de Lugo, 24 — 30009 Murcia (Spagna) — support@prosoftom.com.
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di acquisto del seguente prodotto: ………
Ordine n. …… · Data dell’acquisto …… · Nome …… · Indirizzo …… · Data ……
(Firma solo se presentato su carta.)