Condiciones generales de contratación
1 · Quién vende
CONFORT ECONOMIA, S.A. · NIF A73366197 · Paseo Duques de Lugo, 24, 3.º C — 30009 Murcia (España) · Registro Mercantil de Murcia, tomo 2213, folio 199, hoja MU-52099. Correo de atención y de reclamaciones: soporte@softwarexia.com.
2 · Qué se vende
Una licencia de uso perpetua de un programa informático que se descarga. El programa es un único archivo que funciona en su navegador, en su propio equipo. No es un servicio por suscripción y no requiere pagos periódicos.
3 · Qué NO hace el programa
Para que no haya equívoco, lo decimos antes de que compre: no emite facturas, no calcula el IVA, no exporta facturas a PDF, no lleva contabilidad y no se sincroniza con ningún servicio externo. Las funciones incluidas son las descritas en la ficha del producto en el momento de la compra.
4 · Precio e impuestos
49 € IVA incluido (40,50 € + 8,50 € de IVA español al 21 %), en un pago único. No hay cuotas posteriores, ni renovación automática, ni cargos recurrentes. El precio aplicable es el mostrado en la ficha en el momento de la compra.
5 · Dónde se puede comprar
La venta está disponible únicamente en España. El precio y el desglose de impuestos de la cláusula 4 corresponden a una venta a un consumidor residente en España. Si usted reside fuera de España, no podrá completar la compra.
6 · Cómo se compra
Seleccionando el producto, facilitando los datos solicitados, aceptando estas condiciones y completando el pago. Inmediatamente después recibirá un correo de confirmación con el detalle de la compra y el enlace de descarga. Ese correo es su justificante en soporte duradero: consérvelo.
7 · Entrega
La descarga se habilita mediante un enlace personal que caduca por seguridad. Si su enlace caduca antes de que haya podido descargar el programa, escríbanos y le enviaremos otro sin coste alguno y sin volver a pagar. Si no recibe el correo de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado y, si no aparece, escríbanos.
8 · Derecho de desistimiento: usted conserva 14 días, aunque descargue hoy
Como consumidor, dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación y sin penalización, contados desde el día de la celebración del contrato.
No le pedimos que renuncie a ese derecho. La ley permite al vendedor solicitar al comprador que renuncie al desistimiento a cambio de recibir el contenido digital de inmediato. Nosotros hemos decidido no hacerlo: usted descarga el programa de inmediato y conserva íntegros sus 14 días. No hay ninguna casilla que marcar para ello.
Cómo desistir. Basta con comunicárnoslo por cualquier medio inequívoco a nuestro correo de atención —basta una frase— o usando el formulario que figura al final de este documento. Le devolveremos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos su comunicación, por el mismo medio de pago que usó, sin gasto alguno para usted.
9 · Garantía comercial de 30 días (esto es un compromiso nuestro, no un derecho legal)
Además de lo anterior, y por decisión propia, le ofrecemos 30 días naturales desde la compra para pedirnos la devolución del 100 % del importe si el programa no le convence.
Las dos cosas no son lo mismo y no queremos que se confundan: la cláusula 8 es un derecho que le da la ley y dura 14 días; esta cláusula 9 es una garantía comercial voluntaria que le damos nosotros y dura 30. La garantía comercial no limita, sustituye ni reduce sus derechos legales: se suma a ellos.
10 · Conformidad y actualizaciones
Responderemos de las faltas de conformidad del programa conforme a la legislación de consumo, durante el plazo legalmente previsto desde su suministro. Si el programa no se corresponde con lo descrito o no funciona, tiene derecho a que se subsane y, si no es posible, a la resolución del contrato con devolución del importe.
Durante ese mismo periodo le facilitaremos las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del programa, incluidas las de seguridad, y le informaremos de ellas. La licencia es perpetua: el fin de ese periodo no le retira el derecho a seguir usando el programa.
11 · Qué puede hacer con el programa
La compra le concede una licencia perpetua, personal, no exclusiva y no transferible de uso del programa, para usted o para su empresa. Puede instalarlo y usarlo sin límite de tiempo y hacer copias de seguridad. No puede revenderlo, redistribuirlo, cederlo, alquilarlo, publicarlo ni incorporarlo a un producto propio, ni compartir su enlace de descarga.
Lo anterior no impide los actos que la ley reconoce al usuario legítimo de un programa, incluida la obtención de la información necesaria para la interoperabilidad.
12 · Sus datos
El programa no envía datos a ningún sitio. Funciona íntegramente en su equipo y lo que usted escriba en él no sale de su equipo ni llega a nosotros: no somos depositarios ni tratamos esa información.
Cosa distinta son los datos de la compra (su nombre, su correo y los datos de facturación), que sí tratamos para vender, entregar, atenderle y cumplir nuestras obligaciones legales, siendo responsable CONFORT ECONOMIA, S.A.. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@softwarexia.com, y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. El detalle figura en nuestra política de privacidad.
13 · Soporte
Responda al mismo correo de compra o escriba a nuestro correo de atención. Le contestará una persona o un Agente de inteligencia artificial de la casa, siempre con su nombre, en un plazo de 24 horas hábiles.
14 · Reclamaciones, ley aplicable y tribunales
Atendemos toda reclamación en nuestro correo de atención y le responderemos por escrito. Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si usted es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, y conserva además el derecho a acudir a los organismos de consumo de su comunidad autónoma.
Formulario de desistimiento
(Solo debe rellenarlo si desea desistir del contrato. También vale cualquier otra comunicación inequívoca.)
A la atención de CONFORT ECONOMIA, S.A., Paseo Duques de Lugo, 24, 3.º C — 30009 Murcia (España) — soporte@softwarexia.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ………
Pedido n.º …… · Fecha de la compra …… · Nombre …… · Domicilio …… · Fecha ……
(Firma solo si se presenta en papel.)